Nákupní řád

1. Účel stránek www.knihydobra.cz

Účelem internetových stránek je nabízet informace o knihách, drahých kamenech a různých doplňcích, které nakoupíte v prodejně - knihkupectví "Dobra" Celetná 32 , Praha 1 prostřednictvím internetu.

2. Jak nakupovat

• K nákupu zboží slouží políčko Přidat do košíku, které se nachází v pravé části náhledu u každé knihy nebo produktu, výběr se provádí prostým kliknutím.
• Zboží, takto potvrzené, se Vám vloží do virtuálního košíku, který je znázorněn na každé stránce v pravé horní části. Jeho obsah zobrazííte kliknutím na políčko Zobrazit košík. Zde můžete upravit počet přepsáním políčka množství, případně zboží odebrat zaškrtnutím políčka u vybraného zboží ve sloupci Odebrat.
• Po provedených úpravách je třeba košík přepočítat kliknutím na políčko Aktualizovat.
• Pro přidání dalšího zboží klikněte na políčko Pokračovat v nakupování. Pro dokončení nákupu klikněte na políčko Objednat.

• Nyní si můžete zvolit způsob, jak pokračovat v objednávce. Pokud jste registrovaný zákazník, přihlásíte se formulářem vpravu. Formulář vlevo slouží k nové registraci nebo pro zákazníky, kteří si nepřejí být registrováni.
• Políčka označená červenou hvězdičkou jsou povinná, vyplňte je prosím pečlivě. Políčka e-mail a telefon jsou důležitá pro potvrzení objednávky a pro případ, že se vyskytne jakýkoliv problém s dodávkou zboží.

• V kroku Informace pro dodání si zvolíte způsob převzetí a můžete přidat vzkaz do políčka Přidejte komentář k této objednávce (žádost o potvrzení objednávky telefonicky, dotazy ohledně knih a podobně.)

• V kroku informace pro platbu nezapomeňte potvrdit svůj souhlas s nákupním řádem zaškrtnutím políčka dole. Po kliknutí na políčko Pokračovat se Vám zrekapituluje Vaše objednávka včetně Vaší adresy, způsobu dodání i platby. Kterýkoliv z těchto údajů můžete opravit kliknutím na tlačítka Změnit. Zkontrolovanou objednávku odešlete kliknutím na políčko Potvrdit objednávku.
• Na e-mail, který jste uvedli v objednávce, Vám přijde obratem potvrzení o tom, že jsme objednávku obdrželi. Na tento e-mail Vám potom přijde i zpráva o tom, že je Vaše objednávka odeslána, případně připravena k vyzvednutí.
• Cenu dobírky zaplatíte až při převzetí zboží na poště. Každá odesílaná zásilka je pojištěna, aby se snížilo riziko ztráty zásilky. Pokud Vám zásilka přesto nedoje, i když jsme Vám na Váš uvedený kontakt potvrdili odeslání zásilky, obraťte se prosím na nás a my zásilku budeme reklamovat na České poště. Zásilka zpravidla dorazí do 3-5 dnů po odeslání na Vaši adresu. V některých případech, si však Česká pošta vyhrazuje dodací lhůtu až 14 dnů.

3. Prodejní řád

• Prodejní řád se týká jak prodejce tak nakupujícího. Podrobnosti o právech a povinnostech prodejce se dočtete v bodě 1, a o právech a povinnostech nakupujícího v bodě 2.
• Prodejcem je Dobroslava Bednářová - Knihkupectví "DOBRA", Celetná 32, Praha 1, IČ: 497 254 83 , DIČ: CZ9257120037.

• Práva a povinnosti prodejce:
  • Prodejce se zavazuje vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na adresu uvedenou v této objednávce. Prodejce si vyhrazuje právo zboží nedodat, nemá-li ho na skladě. Prodávající si dále vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud je zadaná doručovací adresa zjevně pochybná. O tomto odmítnutí zašle informaci na kontaktní adresu zákazníka.
    V případě objednávky s platbou na fakturu (pouze pro školy a knihovny) si prodávající vyhrazuje právo vyřízení objednávky odložit do té doby, než daný zákazník uhradí svojí předcházející objednávku a než budou věrohodně potvrzeny údaje o spotřebiteli. Závaznou objednávkou se rozumí objednávka po uplynutí jedné hodiny od jejího přijetí prodávajícím. Po uplynutí této lhůty je možné objednávku stornovat nebo změnit jen po dohodě s prodejcem na tel. 224 211 028 nebo emailem  info@knihydobra.cz
  • Za splnění podmínek uvedených v bodě 2.4 prodejce vrátí částku zaplacenou nakupujícím za vrácené zboží poštovní poukázkou na adresu, na kterou bylo toto zboží původně odesláno nebo převodem na účet. Prodávající není povinen vracet částku za poplatky související s odesláním zboží (balné, poštovné, dobírkové, pilné).
  • Pokud nakupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží podle bodu 2.2, prodávající má právo pro vyřizování dalších objednávek tohoto nakupujícího pozastavit, případně odmítnout.
• Práva a povinnosti nakupujícího:
  • Nakupující uvede správnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
  • Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a to včetně poplatků (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.
  • Nakupující má právo odeslanou objednávku stornovat nebo změnit do jedné hodiny od jejího odeslání na tel. 224 211 028 nebo emailem: info@knihydobra.cz.
  • Nakupující má právo odstoupit od smlouvy ve smyslu § 53 odstavce 6 občanského zákoníku, čímž mu vyvstane nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené (prodejce nemá za povinnost vracet částku zaplacenou za balné, poštovné nebo dobírku), za splnění následujících podmínek: - vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené a musí být dále prodejné - nakupující odešle vrácené zboží poštou na vlastní náklady na adresu prodejce - v zásilce s vráceným zbožím musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky
  • Nakupující má právo na výmaz svých osobních údajů z databáze zákazníku, pokud v obchodě neučinil žádnou objednávku, a to na základě písemné žádosti zaslané na adresu provozovatele.
  • Pokud nakupující při objednání zboží zvolí platbu na fakturu pro knihovny a školy, zavazuje se uhradit celkovou cenu objednávky do 14 dní od obdržení zboží.

4. Reklamační řád

Prodejce:
Dobroslava Bednářová
IČ: 497 254 83, DIČ: CZ9257120037

• Kupující podá reklamaci jedním z uvedených způsobů:
  • E-mail - Zasláním e-mailu na adresu info@knihydobra.cz
  • Telefonicky - Telefonní číslo: 224 211 028
  • Poštou - Zasláním reklamace na adresu Knihkupectví - Dobra Bednářová Celetná 32, Praha 1, 110 00
• Každá reklamace musí obsahovat:
  • číslo objednávky
  • popis zjištěných závad a jejich projevů
• Prodávající rozhodne o reklamaci a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, telefonem, faxem nebo poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
• Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu.

Pokud byste měli další dotazy, nebo jiné technické problémy, obracejte se prosím na naší emailovou adresu  info@knihydobra.cz

Přejeme příjemné a ničím nerušené nakupování.