Vážení zákazníci, dovolujeme si Vás informovat, že od 24. 7. - 30. 7. bude náš eshop z technických důvodů mimo provoz.
Vaše objednávky budeme vyřizovat od 31.7.2017. Děkujeme za pochopení, ESHOP Knihy Dobra
Knihy DOBRA na FB
 
Napsali o nás
Napsali o nás...
 
Sdílejte nás na ...
facebook
 
Pozvánky
  • kalendar-akci
 
Nákupní košík
Košík je prázdný
 
Pomoc při obtížích
 
Nejprodávanější
Silikonová baňka Silikonová baňka
100,00 CZK 90,00 CZK  
Nag Champa - modré - 15g Nag Champa - modré - 15g
42,00 CZK 38,00 CZK  
5 z 5 hvězdiček!
Utajovaná pravda - zapovězené poznání Utajovaná pravda - zapovězené poznání
279,00 CZK 237,00 CZK  
5 z 5 hvězdiček!
Rescue - Krizová esence 10ml Rescue - Krizová esence 10ml
299,00 CZK 269,00 CZK  
Radikální odpuštění Radikální odpuštění
330,00 CZK 297,00 CZK  
Jóga pro děti aneb hrajeme si na zvířata Jóga pro děti aneb hrajeme si na zvířata
16,00 CZK 14,00 CZK  
 

Nákupní řád

Obchodní podmínky společnosti Knihy Dobra
Ano spol.s r.o. se sídlem Jugoslávská 670/7, Praha 2, IČO: 15271153, DIČ: CZ15271153
 
které blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího,
kterým je e-shop: www..knihydobra.cz
 
Poštovní adresa pro doručování: 
Knihy Dobra – ANO spol. s r.o., Jugoslávská 670/7, Praha 2 120 00
Tel.: +420 734 734 257 932, e-mail: info@knihydobra.cz
 
1/ Ceny
Ceny uvedené u zboží v e-shopu jsou včetně DPH. Přeškrtnutá cena černé barvy je doporučená cena od dodavatele, červená platí pro e-shop (obvykle je nižší o 10%). Všechny ceny zboží a služeb jsou uváděny včetně odpovídajícího DPH. Akční ceny jsou platné do data uvedeného v detailech titulu nebo do vyprodání zásob. Jakékoliv dodatečné slevy, které jsou poskytovány nad rámec slev uváděných u jednotlivých produktů na naší internetové stránce, individuální slevy pro zákazníka nebo slevy poskytované na základě spolupráce našeho internetového obchodu s třetími stranami, nejsou vzájemně kombinovatelné.
Důležité: 10% sleva se vztahuje pouze na objednávky uskutečněné prostřednictvím našich webových stránek.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku a zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

 
2/ Expediční lhůty
Zboží expedujeme obvykle do 5 pracovních dní od doručení objednávky. Tato lhůta se může prodloužit, pokud zboží momentálně není na skladě. V tom případě vás informujeme formou e-mailu nebo telefonicky hned, jakmile budeme mít informaci o dostupnosti zboží od našeho dodavatele a nabídneme náhradní řešení. V případě, že neobdržíme odpověď od zákazníka do 7 dnů od data odeslání e-mailu s možností dodání zboží, bude objednávka považována za neaktuální a následně stornována. V době uzavření prodejny o svátcích, během inventury apod. může být mimo provoz také e-shop. O těchto i jiných změnách vás informujeme na webových stránkách www.knihydobra.cz .

 
3/ Platební podmínky, poštovné a balné

Doručení službou Uloženka

Doručení zajišťuje společnost Uloženka s.r.o. prostřednictvím svých dopravců a výdejních míst svých nebo svých partnerů.

Uloženka – HeurekaPoint - Platba při převzetí – ke zboží je účtováno poštovné a balné 80,-Kč pro ČR. Celkovou částku zaplatíte při převzetí balíčku ve vámi zvolené výdejně Uloženky, faktura od nás je přibalena ke zboží. O předání zásilky společnosti Uloženka vás informujeme e-mailem: „Stav vaší objednávky byl změněn na stav: Odesláno“. Společnost Uloženka vás informuje SMS na vámi uvedené tel. číslo a e-mailem na vámi uvedenou e-mailovou adresu, že zásilku převzala do přepravy a znovu stejným způsobem zašle informaci, že je zásilka připravena k vyzvednutí. Ve zprávě je také uvedeno, zda je možné na zvoleném výdejním místě platit kartou. Tři dny před ukončením úložní doby posílá na oba kontakty ještě výzvu k vyzvednutí.

Uloženka – HeurekaPoint - Platba předem – platba je možná pouze platební kartou přes internet (služba Proxy Pay). Ke zboží je účtováno poštovné a balné 70,-Kč pro ČR nebo 100,-Kč pro SR. Celkovou částku zaplatíte při uzavření objednávky. Faktura bude přibalena u zboží. O předání zásilky společnosti Uloženka vás informujeme e-mailem: „Stav vaší objednávky byl změněn na stav: Odesláno“. Společnost Uloženka vás informuje SMS na vámi uvedené tel. číslo a e-mailem na vámi uvedenou e-mailovou adresu, že zásilku převzala do přepravy a znovu stejným způsobem zašle informaci, že je zásilka připravena k vyzvednutí. Tři dny před ukončením úložní doby posílá na oba kontakty ještě výzvu k vyzvednutí. Pokud by došlo k situaci, že nebudeme mít na skladě některou položku vaší objednávky, kontaktujeme vás neprodleně na vámi uvedenou e-mailovou adresu, nebo telefonicky a domluvíme s vámi refundaci části platby, příp. storno a refundaci celé objednávky. 

Doručení Českou poštou 

Dobírka ČR  – ke zboží je účtováno poštovné a balné 120,-Kč, celkovou částku zaplatíte při převzetí balíčku, faktura je přibalena ke zboží. Zboží odesíláme prostřednictvím České pošty na vámi uvedenou adresu. O odeslání vás informujeme e-mailem : „Stav vaší objednávky byl změněn na stav: Odesláno“. Česká pošta doručuje zásilku obvykle během 1 – 4 pracovních dnů. Pokud balíček nedostanete do týdne od odeslání, kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky. Doručování zásilek se řídí aktuálně platnými předpisy dopravce, nemůžeme proto zajistit doručení o víkendu nebo ve večerních hodinách. 

Balík ČP - platba předem – je možná pouze platební kartou přes internet (služba Proxy Pay). Ke zboží je účtováno poštovné a balné 90,-Kč pro ČR. Celkovou částku zaplatíte při uzavření objednávky. Zboží s vytištěnou fakturou odesíláme jako balík České pošty. Pokud by došlo k situaci, že nebudeme mít na skladě některou položku vaší objednávky, kontaktujeme vás neprodleně na vámi uvedenou e-mailovou adresu, nebo telefonicky a domluvíme s vámi refundaci části platby, příp. storno a refundaci celé objednávky. 

 
4/ Nákup na fakturu – pouze pro školy a knihovny
Knihovnám a školám poskytujeme slevu až do výše 15%, u knih z našeho nakladatelství Dobra až 30%. Při nákupu na fakturu nezapomeňte uvést kromě doručovací adresy také adresu fakturační včetně IČ a DIČ. V případě platby na fakturu si vyhrazujeme právo vyřízení objednávky odložit do té doby, než uhradíte svoji předcházející objednávku. 
 
5/ Kupní smlouva a storno objednávky
Veškerá prezentace námi nabízeného zboží umístěná v e-shopu www.knihydobra.cz je pouze informativního charakteru a nejsme povinni uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Vyhrazujeme si právo nedodat zboží, které momentálně nemáme na skladě nebo pokud vámi uvedená adresa je zjevně pochybná. V tom případě vás neprodleně kontaktujeme e-mailem, příp. telefonicky.

Řádně vytvořená e-shopová objednávka je pouze návrhem kupní smlouvy, který neprodleně potvrdíme e-mailem, přičemž toto potvrzení není souhlasem s uzavřením kupní smlouvy. Za souhlas s uzavřením kupní smlouvy je považován okamžik vyexpedování zboží. O vyexpedování zboží vás informujeme e-mailem tohoto znění: „Stav Vaší objednávky byl změněn na: Čeká na odeslání“. 

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že zboží nebudeme schopni dodat z důvodu jeho vyprodání nebo se nám jej nepodaří dodat v ceně, která je uvedena v internetovém obchodě. V případě, že tato situace nastane, budeme vás neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. V případě, že již byla zaplacena kupní cena, bude tato částka vrácena, k uzavření Kupní smlouvy nedojde. 

 
Objednávku lze zrušit před její expedicí e-mailem na adresu: info@knihydobra.cz nebo telefonicky na čísle +420 734 257 932.  V případě, že nebude objednávka zrušena před expedicí a bude expedována, může být po vás požadována náhrada nákladů spojená s expedicí zboží.

Zakoupené zboží můžete vrátit pouze do 14 dnů od odebrání. Tato lhůta se počítá od okamžiku převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy nám musí být odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Zboží můžete vrátit pouze s dokladem, který byl k němu vystaven (faktura) a pouze za předpokladu, že je nepoškozené, nepoužité, kompletní a v původním obalu. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno), musíte poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, můžeme uplatnit náhradu škody a započíst si svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Výjimku tvoří zboží, které bylo poškozené již při prodeji a z toho důvodu na něj byla vystavena sleva. V případě odstoupení od smlouvy nesete náklady spojené s navrácením zboží. 

V případě vrácení zboží vám vrátíme bez zbytečného odkladu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání stejným způsobem, jakým jsme peněžní prostředky přijali. Jestliže jste zvolili jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který nabízíme, vrátíme vám náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

Odstoupíte-li od kupní smlouvy, nejsme povinni vám vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než zboží vrátíte nebo prokážete, že jste zboží odeslali.

Není možné vrátit zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží podléhající rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání. Na odstoupení od smlouvy nemáte právo rovněž v případě dodávky audio a video nahrávek a počítačových programů, porušíte-li jejich originální obal. Odstoupit nelze od dodávky novin, periodik a časopisů, spočívajících ve hře nebo loterii.

Na zboží poskytujeme záruční dobu danou zákonem. 

Zaškrtnutím políčka Přečetl jsem a souhlasím s Nákupním řádem potvrzujete svůj souhlas s těmito Obchodními podmínkami.

 
6/ Reklamace

Při převzetí zboží zkontrolujte stav balíku. Pokud je jakkoliv poškozen nebo zdeformován, doporučujeme ho nepřebírat. Pokud po otevření balíku zjistíte mechanické poškození zboží, kontaktujte neprodleně Českou poštu, Uloženku s.r.o. nebo naši firmu,  zajistíme další postup reklamace. V případě nedodržení tohoto postupu nebude brán zřetel na poškození zboží přepravní firmou a následné reklamace nebudou vyřízeny.

Nekompletnost zásilky nebo její poškození nám prosím oznamte e-mailem nebo telefonicky, nejlépe do 48 hodin od převzetí. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.

V případě reklamace, ať již z důvodu zjištěné vady nebo pro rozpor zboží s kupní smlouvou, nás kontaktujte na e-mailové adrese: info@knihydobra.cz nebo telefonním čísle: +420 734 257 932. Reklamované zboží zašlete na adresu: Knihy Dobra – U Džoudyho - ANO spol. s r.o., Jugoslávská 670/7, Praha 2, 120 00, Česká republika. Doporučujeme zboží zaslat jako balík doporučenou zásilkou, pokud ho pošlete na dobírku nebo na náklady adresáta, nemůžeme zásilku přijmout. Do balíku přiložte kopii daňového dokladu, který jsme vám poslali se zbožím a popis vady výrobku opatřený dostatečnými kontaktními údaji kupujícího (zpáteční adresa, e-mail, tel. číslo). 

Reklamace vyřizujeme v co nejkratší době, nejpozději však do 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží (včetně daňového dokladu a popisu závady), pokud není třeba odborného posouzení vady subdodavatelem. O oprávněnosti reklamace a možnostech jejího vyřízení vás informujeme e-mailem nebo telefonicky. Pokud uznáme reklamaci jako oprávněnou a nebudeme schopni vám zboží vyměnit nebo opravit, můžete požadovat odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. V případě značného opotřebení zboží používáním může být vrácená částka snížena. Pouze ve výjimečných případech vám můžeme nabídnout kompenzaci formou slevy z ceny výrobku. 

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).

Vadné zboží k reklamaci je kupující povinen předat kompletní a, je-li to možné, v původním obalu. V případě zaslání poštou nebo jinou spediční službou je třeba zaslat zboží ve vhodném obalovém materiálu, jež vyhovuje přepravním požadavkům dodaného zboží.

7/ Ochrana soukromí

Údaje od návštěvníků e-shopu www.knihydobra.cz získáváme prostřednictvím objednávkového formuláře. Údaje shromažďujeme se souhlasem návštěvníka, který je do objednávkového formuláře vepsal a odeslal.

Vaše osobní údaje nezveřejňujeme, nezpřístupňujeme ani neposkytujeme žádným jiným subjektům, s výjimkou organizací, s nimiž je spolupráce nezbytná pro správné vyřízení Vaší objednávky. Jsou to zejména banky (v některých případech poskytnutí Vašeho jména) a Česká pošta s.p. a Uloženka s.r.o. (údaje nezbytné pro doručení zásilky).  Citlivé vstupní údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakci, které jim banka s odeslanou transakcí sdělí.

Odesláním objednávky souhlasíte s občasným zasíláním newsletterů na uvedenou e-mailovou adresu. Toto zasílání můžete jednoduše zablokovat v nastavení vašeho účtu.

 
8/ Závěrečná ustanovení
Knihy Dobra - ANO spol. s r.o. nenese odpovědnost za opožděné doručení zboží zaviněné Českou poštou s.p., Uloženkou s.r.o. opožděné doručení nebo nedoručení zboží zaviněné nesprávně udanou adresou příjemce a poškození zaviněné doručovací službou.
 
platnost od 23.6.2016
 
V současnosti užívané české puncovní značky pro zlaté, stříbrné a platinové zboží.